جميع قطعنا يتم تصميمها حسب طلب العميل بناء على المقاسات الموضحة على الموقع الإلكتروني
ونظراً لتفصيل القطعة لك خاصة فلا يوجد استبدال/استرجاع الا في الحالات التالية :
يسترجع العميل القطعة في حال وجود عيب مصنعي
يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة، خلال يوم واحد من استلام المنتج.
يشترط للاسترجاع :
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام
• عدم وجود ضرر او تعديل او نزع تم بالقطعة
• المنتج لم يستعمل
اجراءات الاسترجاع :
التواصل مع خدمة العملاء بارسال رسالة WhatsApp على الرقم الموضح على الموقع الإلكتروني وارفاق الآتي:
• صورة توضح العيب المصنعي لاستبدال القطعة او تعديل الضرر الناتج
بعد فحص الطلب وقبوله من قبل فريق العمل سيتم ارسال بوليصة شحن للعميل
في حال قبول الاسترجاع سيتم استبدال المنتج او إعادة مبلغ المنتج للعميل.
• تجهيز القطعة المستبدلة يتطلب نفس مدة تجهيز المنتج الأساسي
حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
• انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة مسبقاً
• اذا ظهر عيب في القطعة بسبب سوء استخدام العملية
او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع القطعة.